KUNDENDIENST

Retouren

 

Wenn du mit deinen Artikeln nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine Rückerstattung an, sofern unsere Rückgabebedingungen eingehalten werden:

 

Im Falle einer Rücksendung, setzte dich bitte unmittelbar mit uns in Kontakt. Wir erstellen für dich ein Rücksendeetikett. Die Kosten der Rücksendung werden dir anschließend von dem rückerstatteten Betrag abgezogen.

 

Leider ist es uns nicht möglich, die Versandkosten zu erstatten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten.

Waren müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Artikel bei dir eingelangt sind, zurückgeschickt werden.

 

Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.

Schuhe dürfen nur im Innenraum anprobiert werden.

 

Nach Eingang der zurückgegebenen Waren werden die Schuhe von uns sorgfältig geprüft. Wir haben ein exklusives Produkt und produzieren sehr geringe Stückzahlen, außerdem liegt uns der schonende Umgang mit Ressourcen sehr am Herzen. Aus diesem Grund sollten die Schuhe nach der Qualitätskontrolle umgepackt und erneut verwendet werden können. Falls die Qualität der Schuhe nicht mehr dem ursprünglichen Produkt entspricht, müssen wir dir bei der Rückerstattung, den Mehraufwand für Reinigung und Aufbereitung abziehen. Bei beschädigten und irreparablen Artikeln können wir kein Geld zurückerstatten.

 

Bitte achte darauf einen Versandnachweis (Rechnung des verwendeten Versanddienstleisters) zu erhalten! Dies ist sehr wichtig, falls deine Bestellung auf dem Weg zurück zu uns verloren geht. Andernfalls können wir die Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten. Falls eine Lieferung verloren gehen sollte, wende dich bitte an uns. Wir werden uns mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen. 

 

Rücksendungen bei denen das Postetikett direkt auf die Schuhe angebracht wurde, werden nicht angenommen, sondern direkt an den Absender zurückgeschickt.

 

Die Rücksendung muss vom Kunden bezahlt werden.

 

Wir bieten natürlich Umtausch an.

Bitte kontaktiere uns unter design@mockerymia.com oder unter +436602566696.

Die Kosten für den Versand können wir leider nicht für alle Länder übernehmen.

Wir bitten um Verständnis.

 

Wir behalten uns das Recht vor die Artikel, die außerhalb unserer Rückgabebedingungen an uns zurückgesendet werden, nicht zu erstatten. Die gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

 

Im Bereich AGB findest du weiterführende Informationen zu diesen Punkten.

 

Wie kann ich Artikel retournieren?

  1. Kontaktiere uns, damit wir ein Rücksendeetikett erstellen und es dir per E-Mail senden können.

  2. Verpacke die Ware in der Originalverpackung und lege sie in die Schachtel, die wir dir zugesandt haben, oder in eine vergleichbare Schachtel, die das unbeschädigte Versenden der Ware garantiert.

  3. Bringe das Rücksendeetikett außerhalb der Originalverpackung an und sende es an: mockery mia | monkie mia design OG, Raiffeisenstraße 50, 8010 Graz, Austria.

  4. Stelle sicher, dass du einen Zustellnachweis erhaltest, also die Rechnung des Versanddienstleisters der Rücksendung. Dies ist sehr wichtig, wenn deine Bestellung auf dem Rückweg zu uns verloren geht. Andernfalls können wir deine Rückerstattung im Falle des Verlustes nicht garantieren.

  5. Sobald die Ware bei uns eingelangt ist und von uns überprüft wurde, überweisen wir dir deinen Betrag abzüglich der Kosten für den Rückversand auf die von dir verwendete Bezahlart zurück. Rückerstattungen werden nach 5-10 Werktagen auf deinem Konto angezeigt. Wir werden dich per E-Mail kontaktieren, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

 

Umtausch

 

Wir bieten natürlich Umtausch an.

Bitte kontaktiere uns unter design@mockerymia.com oder unter +436602566696.

Die Kosten für den Versand können wir leider nicht für alle Länder übernehmen.

Wir bitten um Verständnis.

 
 

Zahlarten

Du kannst eine der unten aufgeführten Zahlungsarten verwenden, um deine Bestellung zu bezahlen. Die Sicherheit personenbezogener Daten wird sehr ernst genommen und wir möchten dir versichern, dass deine Daten bei uns sicher sind.

 

 • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express usw.)

 • Debit Karte

 • PayPal

Größentabelle (Frauen)

Die folgenden Messungen sind als allgemeine Richtlinie gedacht. Die Anpassung kann je nach Stil leicht variieren.

 

Account Information

Wenn du noch kein Konto hast, kannst du ein Konto erstellen, indem du oben rechts auf "ANMELDEN" klickst und "KONTO ERSTELLEN" auswählst. Du kannst deine persönlichen Daten aktualisieren, indem du dich einfach in dein Mockery Mia-Konto einloggst und "MEIN KONTO" und "MEINE ADRESSEN" auswählst.

Sie können Ihr Konto anpassen.

 

In Ihrem Konto werden alle Interaktionen dokumentiert, z. B. bereits gekaufte Produkte die Sie auf www.mockerymia.com vorgenommen haben.

 

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